![]() |
![]() |
|
1 |
За сколько дней можно забронировать тур?
Для организаций путешествий в приграничные города : Хуньчунь, Яньцзи, Суйфэньхэ, Цзи Си можно бронировать тур даже накануне выезда, но не позднее 24 часов до начала путешествия.
Для бронирования необходимо предоставить в офис компании любым доступным способом ( электронная почта, факс, запись по телефону) данные действующего заграничного паспорта до 11 часов утра. Если Вы планируете тур, который включает железнодорожное, паромное или авиа- сообщение, то бронирование туров осуществляется за 10-14 дней. |
|
![]() |
![]() |
|
2 |
Какие условия страхования в экстремальном туре?
не признаются страховыми случаями события, произошедшие с Застрахованными при следующих обстоятельствах или в результате:
1. занятий профессиональным спортом, в том числе участия Застрахованного лица в спортивных соревнованиях, турнирах и тренировочных сборах; 2. занятий любительскими и экстремальными видами спорта, катания на горных лыжах, сноуборде, прыжков с парашютом, полетов на дельтаплане или параплане, пилотирования летательных аппаратов, скалолазания, альпинизма, дайвинга или других видов активного отдыха, способных, по мнению Страховщика, увеличить риск наступления страхового случая. Вы можете оформить дополнительную страховку. |
|
![]() |
![]() |
|
3 |
Если я беременна, могу ли я отправиться в поездку?
Вся ответственность во время путешествия ложится на Вас. Вы должны осознавать весь риск, связанный с дальними поездками. По условиям страхования роды и любые осложнения, связанные с беременностью сроком более четырнадцати недель не признаются страховыми случаями.
|
|
![]() |
![]() |
|
4 |
Какие лекарства необходимо бать собой в поездку?
Для путешествия в любую страну необходимо взять те лекарственные средства, которые Вы принимаете постоянно. Если Вам прописаны лекарства содержащие эфедрин, то необходимо взять рецепт от врача, также возьмите собой лекарственные средства, которые помогают именно Вам: средство от головной боли, расстройства и болях в желудке, ОРВ.
|
|
![]() |
![]() |
|
5 |
Что необходимо взять с собой в поезд?
Для поездки в поезде возьмите собой влажные салфетки, маленькое полотенце, простынь, тапочки, кружку, продукты на ужин, воду. Как правило, в Китайских поездах есть только термос с горячей водой.
|
|
![]() |
![]() |
|
6 |
Заграничная поездка с несовершеннолетним внуком / племянником?
При прохождении пограничного контроля в КНР Вы должны будете предоставить действующий заграничный паспорт на ребенка, свидетельство о рождении и нотариально заверенное согласие на выезд несовершеннолетнего от одного из родителей.
|
|
![]() |
![]() |
|
7 |
Как оформить разрешение на въезд в Тибет?
Для въезда в Тибет требуется наличие визы КНР. Отдельной визы в Тибет не существует. Для иностранцев, независимо от того, из какой страны они прибыли, въезд возможен только при наличии официального туристического разрешения властей, которое выдает туристическое бюро Автономного района Тибета (Tibet Tourism Bureau). Поездка в Тибет в соответствии с законами КНР возможна лишь в составе группы туристов (не менее 5 человек). Однако на практике, можно лишь приобрести групповой тур, а в составе группы может быть и меньшее количество участников. Разрешение на въезд в Тибет можно оформить заранее, при покупке тура. Для этого требуется написать заявление, где необходимо точно указать маршрут поездки, точные сроки пребывания и личные данные заявителя.
Проезд без разрешения на территорию Тибета невозможен. Без него не продадут билеты ни на самолет, ни на автобус, следующие в Автономный район Тибет. Есть также большой риск быть задержанными полицейскими на любом из дорожных блокпостов. |
|
![]() |
![]() |
|
8 |
Какие национальные праздники являются выходными днями?
Новый год (Он празднуется по всей стране 1 января), праздник Весны (Новый год по лунному календарю), Международный женский день (8 марта), День древонасаждений (12 марта), День международной солидарности трудящихся (1 мая), День молодежи Китая (4 мая), Международный день защиты детей (1 июня), День создания Народно-освободительной армии Китая (1 августа), День учителя (10 сентября), Национальный праздник КНР (1 октября).
|
|
![]() |
![]() |
|
9 |
У меня есть SIM карта как проверить состояние счета?
Находясь в Китае и имея симкарту оператора China Mobile, можно проверить счёт. Для этого нужно послать сообщение 102 на номер 10086 .
Самый информативный ответ на China Unicom приходит по запросу HF. Т.е. для того чтобы узнать всю информацию о вашем пакете включая реальный остаток , необходимо отправить смс с текстом HF на номер 10010, в итоге получаете каракули с цифрами. Расшифровка для пакетных тарифов : 1 цифра - стоимость пакета в месяц, 2 - сумма внесенная в этом месяце, 3 - сумма использованная в этом месяце, 4 - количество бесплатных минут в этом пакете, 5 - количество использованных минут, 6 - объем бесплатного интернета, 7 - объем использованного интернета, а дальше идут видеозвонки и ммс. Проверить баланс sms-кой: CXYE для China Mobile на 10086, а для Unicom на 10010. Баланс пополняется или в офисах (min 30ю) или через карточку (обычно стоит 50ю). Можно на почте . Показывала бумажку, где написан номер телефона с текстом Я должен оплатить 10 юаней: 我要交十块钱 С симкарт обоих операторов можно отправить sms в Россию ( без IP карты). Набираем номер 007ХХХХХХХХХХ. |
|
![]() |
![]() |
|
10 |
Как воспользоваться IP картой в Китае?
IP-карта (IP卡).
Стоимость звонка по IP-карте значительно дешевле, чем при прямом звонке и составляет от 50 копеек до 2 рублей за минуту. Подробную инструкцию по использованию смотрите на обороте карты (английский и китайский языки) Правила использования наиболее популярных IP-карт при наборе с сотового или стационарного телефона: 1. [Номер телефона IP-сервиса], например «17968»; 2. после ответа автоответчика набрать «2» для выбора английского языка; 3. по указанию автоответчика ввести номер карты «Card no.» и в конце нажать «#»; 4. по указанию автоответчика ввести пароль карты «password» и в конце нажать «#»; 5. Если все данные введены правильно, Вы услышите информацию об остатке средств на счете, после этого автоответчик предложить набрать номер телефона. Набирайте номер телефона в следующем порядке: [код России] +[код города/оператора мобильной связи] +[номер телефона] +[#], Например: [007] + [4232] + [522-496] + [#] или [007] + [916] + [1234567] + [#] Не забудьте при звонке в Россию «8» (напр. 8 916 1234567) НЕ набирается. |
|
![]() |
![]() |
|
11 |
Как позвонить в Россию из Китая и наоборот?
Для звонков в Россию необходимо набрать 007 (код России) + код города + нужный Вам номер телефона.
Для звонка из России в Китай необходимо набрать 8 - 10 - 86 - код города - номер телефона. |
|
![]() |
![]() |
|
12 |
Какая денежная единица в Китае?
Китайская валюта женьминьби (RMB), исчисляется в юанях. 1 юань (Yuan) равен 10 цзяо (jiao) и 100 фэням (fen). В обращении находятся банкноты в 100, 50, 10, 5 и 1 юань, а также 50 и 10 фэней, и монеты в 1, 2 и 5 фэней, и довольно редко монета в 1 юань.
|
|
![]() |
![]() |
|
13 |
Если я хочу уехать в понедельник могу ли я оформиться в субботу?
К сожалению нет. Так как визирование групповых списков происходит в рабочие дни и списки на понедельник всегда закрываются в пятницу.
|
|
![]() |
![]() |
|
14 |
Чем отличается индивидуальный тур от групповых туров?
Групповые туры подразумевают готовый пакет туристских услуг, разработанный туроператором на основе групповых тарифов на обслуживание, трансферы и проживание. В случае же индивидуального тура авиаперелет, трасферы, проживание и обслуживание подбираются под конкретного человека (семью, группу лиц) с учетом их индивидуальных пожеланий и пристрастий.
|
|
![]() |
![]() |
|
15 |
Почему при раннем приезде в отель, сразу не расселяют по номерам?
По международным правилам, заселение в номер осуществляетсяс12.00, так как освобождение номеров при отъезде до 12.00 .Требовать и спорить бесполезно. Отель всегда заселит Вас раньше, если есть свободные номера. Вам необходимо подождать когда закончится уборка в освобождаемых номерах.
|
|
![]() |
![]() |
|
16 |
Могу ли я отказаться от тура по независящим от меня причинам?
Вы имеете право в любое время отказаться от забронированного Вами тура. Вы должны, знать, что при отказе от поездки действуют определенные правила – пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями отказа от тура , описанных в нашем договоре с клиентом. В большинстве случаев наша компания обязана оплатить заказанные, но не востребованные Вами услуги – визу, размещение в отеле, авиаперелет, стоимость автобусных и ж/д билетов и т.д. Этим объясняются расходы, которые мы вынуждены взимать с Вас в случае отказа от поездки. Обращаем Ваше внимание на то, что опоздание на автобус, самолет, поезд также считается отказом.
|
|
![]() |
![]() |
|
17 |
Нужна ли обязательно медицинская страховка?
Объектом страхования являются имущественные интересы, связанные с расходами, возникшими в период пребывания застрахованного лица на территории иностранного государства, указанного в договоре страхования, в связи с необходимостью получения медицинской помощи, осуществления репатриации и оказания иных услуг, в том числе транспортных. Страховым случаем является внезапное заболевание, несчастный случай, а так же смерть застрахованного. Медицинское страхование имеет разные степени покрытия, которые зависят от страны пребывания и выбранной Вами программы страхования. Мы не рекомендуем Вам отказываться от этой услуги, в какую бы страну мира Вы не ехали.
|
|
![]() |
![]() |
|
18 |
Что такое «высокий сезон»?
Спрос на путевки особенно велик в так называемый "высокий сезон" - в майские праздники, в период с июля по сентябрь, в ноябрьские и мартовские школьные каникулы, на Новый Год и Рождество. Смиритесь с тем, что в это время путевки очень дороги, но, несмотря на это, раскупаются очень быстро. Зато пик спроса всегда окружен провальными датами - т.к. многие ли могут отправиться отдохнуть 15 декабря или 13 мая? Дети в школу ходят, да и начальство свирепствует. Именно в эти периоды бывают самые хорошие цены.
|
|
![]() |
![]() |
|
19 |
Мне не открыли визу, а деньги за визу не вернули. Почему?
Визовый сбор платится не турфирме, а в консульство страны, в которую Вы оформляете визу. Поставили Вам визу или нет- консульский сбор в любом случае не возвращается, а остается в консульстве, так как ВИЗОВЫЙ СБОР НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПЛАТОЙ ЗА ПОСТАВЛЕННУЮ ВИЗУ, ЭТО ПЛАТА КОНСУЛЬСТВУ ЗА РАБОТУ С ДОКУМЕНТАМИ И РАССМОТРЕНИЕ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ ТУРИСТА. Только консульство вправе решать - давать или не давать туристу объяснения по поводу не открытия его визы. Консульство не возвращает визовый сбор туристу.
|
|
![]() |
![]() |
|
20 |
Как купить горящий тур! Что такое горящий тур?
Понятие горящие туры очень условно. Горящий тур ничем не отличается от обычного тура. Кроме цены. А это - самое приятное! Дата заезда на такие туры может быть от двух дней до недели. Горящие туры являются очень выгодной покупкой. Но есть некоторые нюансы. Если Вы продолжительное время работали, не брали отпуск и вдруг Вас посещает мысль, что так больше нельзя и с Вас хватит, то вариант горящего тура как раз для Вас - сегодня решили, завтра поехали. Но если Вы другой человек, который долго и упорно трудится и все время лелеет идею будущего отпуска, то Вам не следует выбирать концепцию горящего тура в целях экономии. Так как когда Вы уже для себя решите куда ехать, выбирете отель и будете ждать момента когда Ваш тур станет горящим, в самый ответственный момент при звонке в турагенство Вас может ожидать разочарование в виде отсутствия Вашей горящей путевки.
Основная причина возникновения горящих туров заключается в том, что планируемое и заранее оплаченное туроператором количество гарантированных мест на авиарейсах и в отелях не всегда соответствует капризам спроса. Отсюда - снижение цен перед началом тура, чтобы избежать возможных потерь вложенных средств. Как правило в низкий сезон стоимость снижается на 30 - 50%. |
|
![]() |
![]() |
|
21 |
К кому нужно обращаться, если задержали или перенесли рейс?
Обращаться нужно в авиакомпанию - перевозчик. Именно она несет всю моральную и материальную ответственность за изменение времени рейса и изменение даты рейса.
|
|
![]() |
![]() |
|
22 |
Чем отличается туроператор от турагента?
Туроператор формирует туристский продукт (занимается поиском зарубежных партнеров, бронирует трансферы, выбором гостиниц, подбором экскурсий, осуществляет переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.д.).
Туристическое агентство занимается продвижением и реализацией данного туристского продукта потенциальным туристам. Туроператор, как правило, не берет на себя функции общения с клиентом напрямую, эту функцию выполняет агентство. |
|
![]() |
![]() |
|
23 |
Какие документы мне должна выдать турфирма?
Прежде всего, Вы должны заключить с турфирмой договор о реализации туристического продукта, который впоследствии регулирует гражданско-правовые отношения между Вами и турфирмой.В договоре должно быть прописано : пункт отправления и прибытия (страна, город), сроки тура (количество дней/ночей), название и уровень гостиницы, перечень экскурсий (если это входит в стоимость путевки), вид передвижения (авиа, ж/д, авобус).Туристическая компания обязана Вам выдать туристическую путевку (бланк строгой отчетности), программу пребывания - (информационный листок), памятку туриста.
|
|
![]() |
![]() |
|
24 |
Что, если я потеряю в поездке документы?
В этом случае Вам необходимо как можно быстрее обратиться в дипломатическое представительство той страны, гражданином,/подданным которой Вы являетесь в той стране, где были утеряны Ваши документы. Также необходимо заявить об этом в полицию. В дипломатическом представительстве Вам понадобятся копия Вашего заграничного паспорта, желательно копия Вашего общегражданского паспорта и две фотографии «паспортного» размера. Только после этого Вам смогут выписать временный документ об удостоверении личности, необходимый для возвращения на Родину. В случае, если вместе с документами у Вас также украли и деньги, дипломатическое представительство предоставит Вам финансовые средства для возвращения на Родину. Однако эти средства по возвращению Вам придется вернуть.
|
|
![]() |
![]() |
|
25 |
В какие случаях требуется нотариально заверенное согласие на выезд ребенка?
Если несовершеннолетний ребенок отправляется в путешествие без родителей, то он должен при себе иметь: загранпаспорт, письменное нотариально заверенное согласие обеих родителей на его выезд в сопровождении конкретного лица, с указанием дат выезда и въезда, маршрута и цели поездки. В случае выезда ребенка с одним из родителей Согласно Закону ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» согласие второго родителя не требуется ст.20 «Несовершеннолетний гражданин РФ, как правило, выезжает из РФ совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае, если несовершеннолетний гражданин РФ выезжает из РФ без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства, которое он намерен посетить. (в ред. ФЗ от 24.06.1999г. №111-ФЗ, от 10.01.2003г. №7-ФЗ) Однако на практике, такое «согласие потребуют и российские пограничники и на пограничном контроле при въезде в страну путешествия. Рекомендуем оформлять нотариально заверенное согласие второго родителя.
|
|
![]() |
![]() |
|
26 |
Какие документы необходимо брать с собой в зарубежную поездку?
Оригинал действующего загранпаспорта.
Для несовершеннолетних ( до 18 лет) детей оригинал свидетельства о рождении. И если дети едут без родителей, то доверенность нотариально заверенную. |
|
![]() |
![]() |
|
27 |
Как заказать тур, если я живу в другом городе?
Заявку можно сделать по телефону или по электронной почте, а ксерокопию заграничного паспорта можно прислать нам по факсу 8 (423)230-28-84 или по электронной почте infoamita@rambler.ru
В письме (или на копии паспорта) ОБЯЗАТЕЛЬНО указываем: 1. Направление (город Хуньчунь, Яньцзы, Далянь и т.д.) 2. Даты поездки (дата начала и окончания тура) 3. Контактную информацию (номера телефонов) 4. Дополнительную информацию (название гостиницы, стоимость путевки, имя менеджера) 5. Наличие/отсутствие в паспорте действующей визы КНР Внести оплату за тур можно на карту Сбербанка. Номер карты сообщаем в ответ на Ваше письмо. |
|